Conditions générales
pour particuliers et entreprises

En passant commande chez Elektro Parts (www.elektroparts.nl) vous acceptez les conditions (de livraison) ci-dessous.

Assortiment

Les composants électriques proposés par Elektro Parts sont neufs ou d’occasion.
Les composants d’occasion étant des composants démontés provenant d’installations en état de marche mais arrêtées, nous considérons qu’ils fonctionnent bien. Dans le cas improbable où ils ne fonctionneraient pas, nous remboursons le montant de la facture et les frais de retour éventuels.
Les composants d’occasion peuvent présenter des traces d’utilisation.

Les composants neufs que propose Elektro Parts proviennent en grande partie de soldes de magasins ou de faillites. L’emballage original n’est pas toujours disponible et ces composants peuvent présenter des traces de séjour en magasin.

Nous livrons tous les composants tels que représentés sur les photos et tels que décrits dans les descriptions de produit.

Confirmation de commande (Par 01-04-2022)

Dès que vous passez une commande auprès d`Elektroparts, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Sur la confirmation de commande, vous trouverez un aperçu des articles commandés et de leurs coûts, y compris les frais d`expédition et éventuellement la TVA.

La réglementation TVA :

• Si vous utilisez une adresse de livraison dans un pays qui ne relève pas des règles de l`UE, vous n`êtes pas redevable de la TVA.
• Si vous utilisez une adresse de livraison en dehors des Pays-Bas mais dans un pays auquel les règles de l`UE s`appliquent et que vous indiquez votre numéro de TVA, vous ne nous devez pas la TVA, mais vous devez la payer dans votre propre pays en tant que TVA à l`importation.
• Si vous utilisez une adresse de livraison en dehors des Pays-Bas mais dans un pays auquel les règles de l`UE s`appliquent et que vous n`avez pas saisi de numéro de TVA, l`unisystème de TVA de l`UE s`applique à nous. Il faut alors appliquer le taux de TVA de votre pays. Ces montants de TVA que nous recevons passent par les autorités fiscales néerlandaises vers les autorités fiscales de votre pays.
• Si vous utilisez une adresse de livraison aux Pays-Bas, nous facturerons la TVA néerlandaise. Les entreprises avec un numéro de TVA néerlandais peuvent déduire le montant de TVA payé de leur déclaration de TVA.


Les commandes dans lesquelles les informations demandées n`ont pas été saisies correctement seront annulées par nous.

Emballage

Lorsque vous passez une commande auprès d`Elektroparts, vous n`achetez pas seulement l`article, mais également l`emballage de l`article et l`emballage de transport. Vous êtes responsable du traitement ou de la réutilisation respectueux de l`environnement de cet emballage. Les frais qui en résultent sont à votre charge.

Paiement

Chez Elektro Parts, vous pouvez payer avec iDeal, Bancontact Mister Cash, Carte de crédit, SOFORT, PayPal et Apple Pay. Suivez les étapes sur le site, notre partenaire pour ces modes de paiement est Mollie.

Vous pouvez aussi verser d’avance le montant de la facture sur le compte : IBAN: NL 59 SNSB 0902833677 SWIFT/BIC: SNSBNL2A au nom de NVR Service & Advies Ridderkerk Nederland.

Nous expédions le colis dès réception du montant total de votre commande. Vous recevez alors un message mail vous informant de l’envoi de votre commande.

Envoi - Retrait

Toutes les commandes sont envoyées, le retrait en magasin n’est pas possible.

Elektro Parts est un site de vente internet, nous n’avons PAS de salle de présentation et vous ne pouvez pas venir voir les articles.

Frais d’envoi

L’envoi de votre commande aux Pays-Bas coûte 11,25 €.

L’envoi de votre commande en Europe / monde coûte Cliquez ici

Envoi aux Pays-Bas

Nous expédions habituellement les commandes par PostNL/DHL/DPD. Les articles commandés avant 12h00 les jours ouvrables sont expédiés le jour-même. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables.

Dès que la commande est expédiée, vous recevez un message mail contenant un code Track & Trace.

Une fois votre commande expédiée, nous n’en avons plus le contrôle, nous sommes alors complètement dépendants des livraisons et services du transporteur.

Expédition à l’étranger


Nous expédions habituellement les commandes par DHL, PostNL ou DPD. La commande est expédiée dans un délai de 2 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de la destination et varie de 1 à 15 jours.

Dès que la commande est expédiée, vous recevez un message mail contenant un code Track & Trace.

Une fois votre commande expédiée, nous n’en avons plus le contrôle, nous sommes alors complètement dépendants des livraisons et services du transporteur.

Pour toutes les commandes

L’expédition a lieu après réception du paiement.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d`annuler votre commande jusqu`à 30 jours après réception sans donner de motif. Après l`annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre commande.

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d`origine à Elektro Parts.

Chez Elektro Parts, il est possible de retourner un trop grand nombre de pièces ou des pièces mal commandées. Cela peut également être fait dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous serions reconnaissants de nous informer de votre intention par téléphone : +31(0)6-10501739 ou par e-mail : info@elektroparts.nl.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Privé : Après réception et inspection dans notre entrepôt à Ridderkerk, aux Pays-Bas, nous vous rembourserons le montant de la facture dans les 14 jours au numéro de compte que nous connaissons.

Entreprise : Après réception et inspection dans notre entrepôt de Ridderkerk, aux Pays-Bas, nous rembourserons le montant de l`article dans les 14 jours sur le numéro de compte que nous connaissons.

Vous pouvez envoyer votre retour à :

Entreprise : Elektro Parts
Rue: Pruimendijk
Numéro : 126
Code postal : 2989AK
Ville: Ridderkerk
Pays les Pays-Bas

Veuillez inclure une copie du bordereau d`expédition dans l`emballage et nous l`envoyer par e-mail : info@elektroparts.nl nom du service de colis et le code TRACK&TRACE

Si vous avez reçu une pièce incorrecte ou une pièce qui ne fonctionne pas correctement, nous vous rembourserons le montant de la facture et les frais de retour.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en contactant notre service clientèle au +31(0)610501739 ou par e-mail à info@elektroparts.nl. Mentionnez toujours le numéro de la commande et éventuellement le numéro de l’article concerné.

Elektro Parts met tout en œuvre pour apporter une solution satisfaisante à votre réclamation dans un délai de 3 jours ouvrables.

Si une solution n’est pas trouvée, il vous est possible de soumettre le litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur sur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’Union Européenne peuvent aussi déposer leurs réclamations auprès de la plateforme ODR de la Commission Européenne. Vous pouvez joindre cette plateforme sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer auprès de la plateforme de l’Union Européenne.

Sur la plateforme ODR vous trouverez aussi des informations concernant la sécurité des achats en ligne en Europe.

Garantie

Pour les articles vendus par Elektro Parts vous bénéficiez d’une garantie Elektro Parts de 1 an (365 jours) sauf autre disposition mentionnée dans la description de l’article.

Avarie pendant le transport

Toutes les commandes sont expédiées par Elektro Parts conformément aux Conditions Générales du transporteur. Dans le cas où vous recevriez un colis endommagé, nous vous demandons de bien vouloir en informer Elektro Parts dans un délai de 48 heures après réception de ce colis. Nous conviendrons alors avec vous du retour du colis et Elektro Parts remplacera gratuitement vos produits ou vous remboursera le montant de la facture.

Contrat

Si après réception du montant total mentionné sur la confirmation de commande, la livraison de votre commande n’a pas lieu dans un délai de quatre semaines, vous avez le droit de résilier le contrat avec Elektro Parts et de demander le remboursement du montant que vous avez payé.

Responsabilité

Elektro Parts suppose qu’en tant que client vous avez suffisamment de connaissances pour manier les articles commandés de façon sécuritaire et responsable. Si ce n’est pas le cas, vous devez demander l’aide d’un expert.

Elektro Parts n’est pas responsable de dommages causés par l’utilisation de nos articles à des personnes, à des véhicules ou à tout autre objet. Avant l’utilisation des articles, lisez les modes d’emploi figurant sur l’emballage ou consultez le site internet du fabricant.


Si vous souhaitez recevoir les conditions générales d’Elektro Parts sur papier, veuillez en faire la demande sur notre page contact ou par e-mail à Info@elektroparts.nl.



(Télécharger les Conditions générales dans un document PDF.)

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