Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre commande.

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à Elektro Parts.

Chez Elektro Parts, il est possible de retourner un trop grand nombre de pièces ou des pièces mal commandées. Cela peut également être fait dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous serions reconnaissants de nous informer de votre intention par téléphone : +31(0)6-10501739 ou par e-mail : info@elektroparts.nl.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Privé : Après réception et inspection dans notre entrepôt à Ridderkerk, aux Pays-Bas, nous vous rembourserons le montant de la facture dans les 14 jours au numéro de compte que nous connaissons.

Entreprise : Après réception et inspection dans notre entrepôt de Ridderkerk, aux Pays-Bas, nous rembourserons le montant de l'article dans les 14 jours sur le numéro de compte que nous connaissons.

Vous pouvez envoyer votre retour à :

Entreprise : Elektro Parts
Rue: Pruimendijk
Numéro : 126
Code postal : 2989AK
Ville: Ridderkerk
Pays les Pays-Bas

Veuillez inclure une copie du bordereau d'expédition dans l'emballage et nous l'envoyer par e-mail : info@elektroparts.nl nom du service de colis et le code TRACK&TRACE

Si vous avez reçu une pièce incorrecte ou une pièce qui ne fonctionne pas correctement, nous vous rembourserons le montant de la facture et les frais de retour.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en contactant notre service clientèle au +31(0)610501739 ou par e-mail à info@elektroparts.nl. Mentionnez toujours le numéro de la commande et éventuellement le numéro de l’article concerné.

Elektro Parts met tout en œuvre pour apporter une solution satisfaisante à votre réclamation dans un délai de 3 jours ouvrables.

Si une solution n’est pas trouvée, il vous est possible de soumettre le litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur sur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’Union Européenne peuvent aussi déposer leurs réclamations auprès de la plateforme ODR de la Commission Européenne. Vous pouvez joindre cette plateforme sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer auprès de la plateforme de l’Union Européenne.

Sur la plateforme ODR vous trouverez aussi des informations concernant la sécurité des achats en ligne en Europe.