Navigatie

Retourneren/Klachten

Herroepingsrecht

U hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw bestelling retour te sturen. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Elektroparts retourneren.

Bij Elektroparts is het mogelijk om te veel of verkeerd bestelde onderdelen te retourneren. Ook dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Wij zouden het fijn vinden als u ons per telefoon: +31(0)6-10501739 of per e-mail: info@elektroparts.nl op de hoogte brengt van uw voornemen.

Vermeld of noem altijd het ordernummer waar het om gaat en e.v.t het artikel nummer.

LET wel, de retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

Mocht het zo zijn dat u een verkeerd of een niet of niet goed werkend onderdeel hebt ontvangen zijn de retour kosten voor Elektroparts.

U kunt uw retourzending sturen naar:

Elektroparts, Pruimendijk 126, 2989AK Ridderkerk, Nederland

Wij verwachten dat u het artikel of de artikelen binnen 14 dagen na uw retourmelding aan ons retour stuurt.

Na ontvangst en controle betalen wij het factuurbedrag of gedeelte (bij deel retour) aan u terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door contact op te nemen met onze klantenservice telefoon: +31(0)610501739 of per e-mail: info@elektroparts.nl  Noem of vermeld altijd het ordernummer en e.v.t het artikel nummer.

Elektroparts streeft er na om uw klacht binnen 3 werkdagen tot uw tevredenheid op te lossen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Op het ODR platform vindt u ook informatie over veilig online winkelen in Europa.

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2016 - 2019 Elektro Parts | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.